Conditions d’expédition et de paiement
Les coûts de livraison des commandes sont assumés par les Utilisateurs et ces coûts sont indiqués sur les factures. Si un Utilisateur passe plusieurs commandes le même jour, ces commandes sont prises en compte séparément en termes de coûts de livraison. Le Prestataire se réserve le droit de changer les frais de livraison, et ces changements prennent effet au moment où ils apparaissent sur le Site Web. Ces changements n’ont pas d’effet sur le prix d’achat des produits commandés.
Le Prestataire fournit les services commandés sur le Site Web à l’endroit (adresse de livraison) indiqué dans la confirmation de commande envoyée à l’Utilisateur par mail.
En cas d’une livraison à une adresse de livraison, le Prestataire a recours aux services de la société GLS General Logistics System Hungary Kft. (« GLS »).
Les colis sont livrés les jours ouvrables, entre 8h et 17h. Dans le cas où un Utilisateur ne se trouve pas à son domicile pendant cette période, il est conseillé d’indiquer son lieu de travail (ou un autre lieu accessible) comme adresse de livraison. Un contact téléphonique peut considérablement aider les livreurs à trouver les adresses, il est donc conseillé de donner un numéro de téléphone portable pendant l’inscription.
Au cours de la passation d’une commande, la valeur des livraisons est fixée à l’avance, ainsi aucun prix d’achat ou coût de livraison n’est à remettre aux livreurs.
Les Utilisateurs contrôlent visuellement les colis au cours de la réception pendant que le livreur est encore présent et enregistre tout dommage des colis dans un procès-verbal. Après l’établissement du procès-verbal, les Utilisateurs peuvent opter pour le retour des colis endommagés à l’extérieur ou ils peuvent les accepter, ce qui est enregistré dans le procès-verbal. Les colis doivent être déballés uniquement après réception. En toutes circonstances, les colis acceptés sont laissés par les livreurs à l’adresse de livraison et ne sont pas retournés. Si un produit situé dans un colis accepté est endommagé, il est enregistré dans un procès-verbal par le livreur. Aucune plainte déposée ultérieurement et sans procès-verbal n’est acceptée.
Le service de livraison GLS tente la livraison plusieurs fois. Dans le cas où la tentative de livraison est manquée à plusieurs reprises, les colis sont automatiquement retournés à l’entrepôt du Prestataire.
Si un Utilisateur refuse la réception d’un colis, aucune tentative de livraison ultérieure n’est faite et un tel colis est automatiquement retourné à l’entrepôt du Prestataire. Les coûts des livraisons manquées sont entièrement imputés sur les Utilisateurs, y compris les frais de livraison et de retour à l’entrepôt du Prestataire.
En cas d’une livraison manquée, le Prestataire prend contact avec l’Utilisateur à l’adresse mail fournie au cours de l’inscription afin d’organiser des mesures supplémentaires.
Les produits peuvent être livrés de nouveau uniquement si des coûts de livraison supplémentaire et répétée sont transférés à l’avance. Dans le cas où l’Utilisateur ne demande pas une livraison supplémentaire ou ne peut pas être contacté dans un délai de trente (30) jours calendaires, le Prestataire retransfère au compte de l’Utilisateur le montant transféré à l’avance par l’Utilisateur (le prix du produit et les coûts de livraison) moins les coûts de livraison encourus.
Des produits peuvent être commandés exclusivement pour livraison à domicile et ne sont pas disponibles pour une réception en personne.
Les produits sont livrés à l’intérieur du pays et dans les États membres de l’UE. Les coûts de livraison sont déterminés par commandes. Les informations relatives aux délais de livraison sont fournies au cours du processus de commande. Plus de détails sur les frais de livraison sont accessibles en cliquant sur les liens ci-dessous :
Abréviations : N = Nosiboo Pro, ou Nosiboo Go C = Nosiboo Eco, ou Nosiboo Accessory Sets [Kit d’accessoires], ou Nosiboo Baby Organiser [Sac organisateur], ou Nosiboo Toiletry Bag [Trousse de toilette]
Les Utilisateurs doivent sélectionner un mode de paiement pour chaque mode de livraison. Avec le lancement du processus de paiement, les Utilisateurs peuvent passer leur commande automatiquement par le système de paiement SIXPAY sur la propre interface de paiement de SIXPAY, en utilisant leur carte VISA ou MASTERCARD. Les détails des cartes bancaires ne sont pas fournis au Prestataire mais sont gérés uniquement par le système de sécurité de SIXPAY. Dans le cas où un Utilisateur dispose d’un compte PAYPAL valable, les commandes peuvent être passées en utilisant les services de paiement de PAYPAL. En se connectant à leur compte, les Utilisateurs peuvent effectuer des paiements d’une manière sécurisée sur l’interface de paiement du système.
