La passation de commande est possible en utilisant le panier d’achat (« Panier ») à la page Produits. Les Utilisateurs peuvent mettre les produits sélectionnés par eux-mêmes dans leur panier en utilisant le lien Ajouter au panier sur les pages contenant les données détaillées du produit et affichées quand l’Utilisateur clique sur un produit. Le contenu du Panier peut être modifié sur la page Produits ou dans le Panier également après avoir cliqué sur le lien Ajouter au panier : ayant recours au lien Retour, les Utilisateurs peuvent retourner sur la page Produits à tout moment et voir la quantité de chaque produit comme souhaitée ou modifier, supprimer le contenu du Panier. Dans le cas où l’Utilisateur a finalisé le contenu du Panier, il/elle peut avoir recours à la page Livraison et résumé des données de facturation, affichée après avoir cliqué sur le lien Ajouter au panier, afin de vérifier les détails de la commande avant la passation, modifier l’adresse de facturation et de livraison, vérifier les coûts de livraison et sélectionner le mode de paiement. Après avoir cliqué sur le lien Retour sur la page Livraison et résumé des données de facturation, les Utilisateurs peuvent de nouveau modifier le contenu de leur Panier et d’autres données, s’ils le souhaitent. La commande est passée et l’offre est envoyée à l’Utilisateur après avoir cliqué sur le lien Procéder à la déconnexion sur la page Livraison et résumé des données de facturation (ou sur l’interface CIB ou Paypal, comme sélectionné.
Le Prestataire confirme les achats aux Utilisateurs par voie électronique (par mail) dans un délai de 48 heures suivant la réception des offres d’achat (commandes) des Utilisateurs. Néanmoins, cette confirmation n’est pas considérée comme acceptation des offres des Utilisateurs. Dans le cas où cette confirmation n’est pas reçue par les Utilisateurs dans un délai de 48 heures suivant l’envoi d’une offre, le Prestataire prend contact avec l’Utilisateur par mail et informe l’Utilisateur sur la raison du manque de confirmation (tel qu’une rupture de stock temporaire, problème technique). Sur la demande écrite des Utilisateurs basée sur cette information, le Prestataire retransfère le montant du prix d’achat et les coûts de livraison préalablement transmis à ces Utilisateurs dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
